Petindevetdeset odstotkov prodaje teh nemških blagovnih znamk prihaja iz starega sveta – ne le iz velikih trgovskih verig, kot so Media Markt, Auchan, Selgros in Globus, temveč tudi iz najbolj razširjenih supermarketov. In Nemci, najstrožji ocenjevalci kakovosti, jim zaupajo – o tem sem se osebno prepričal po nakupovanju v Berlinu in obisku največjega mednarodnega tehnološkega sejma na svetu, IFA 2012.
september 2012, Berlin, razstavišče Messe, IFA 2012, mednarodni sejem zabavne elektronike in gospodinjskih aparatov. Na stojnici podjetij Bomann, Clatronic, AEG in ProfiCook je živahno: doživljajo novo fazo razvoja – povečujejo redne dobave aparatov v Rusijo. Prišel je tudi lastnik podjetja, gospod Emmanuel Claessen, s katerim sem se lahko pogovarjal.
“BT”: Gospod Klassen, Slovenščina trg je prenasičen z nizkokakovostnim blagom – majhnimi napravami dvomljivega izvora. Potrošnik je zelo utrujen od tega: pogosto kupljena celo za spodobno ceno naprava je razočaranje v kakovosti in govorimo s prezirom o azijski sestavi. Po čem se razlikujejo vaši izdelki? Navsezadnje jih je večina tudi sestavljenih na Kitajskem?
Da, seveda, danes nihče ne more brez njega, in kdor trdi, da naprave sestavljajo le v Evropi, laže. Imamo zelo resen – če želite – nemški pristop h kakovosti. Vsi naši izdelki so že dolgo na evropskem trgu – na sejmu IFA v Berlinu razstavljamo že več kot 30 let! V Evropi imajo zelo stroge zahteve za izdelke, ki jih prodajajo.
Kolikor vem, je v Rusiji žal situacija nekoliko drugačna. Ta merila vključujejo kakovost montaže, električno varnost, kemično varnost tj. kakovost materialov in ekonomičnost – kar je še mogoče našteti. Zato je vsa naša oprema, ne glede na to, kje se proizvaja, podvržena najstrožjim pregledom, pod okriljem nemške trgovinske in industrijske zbornice IHK pa je bil razvit celoten sistem nadzora kakovosti.
“BT: Z drugimi besedami, če v Rusiji kupimo aparate Bomann, Clatronic, AEG in ProfiCook, smo lahko prepričani, da gre za iste aparate, izdelane na popolnoma enak način kot v Evropi?
Popolnoma prav. Za Evropo in na podlagi evropskih zahtev. Enake naprave so na voljo tudi v Rusiji. Pri naših izdelkih je še ena razlika: nikoli ne navajamo pretiranih tehničnih specifikacij na naših napravah ali njihovi embalaži.
Številni proizvajalci na primer uporabljajo naslednji trik: na škatli ne napišejo delovne moči mešalnika ali na primer mlinčka za meso, temveč največjo možno moč, ko se motor zatakne, ta pa je praviloma 3 do 5-krat večja. Hkrati so motorji naših majhnih strojev zelo zmogljivi. Malo ljudi ve, da je na primer 200-250 vatov dovolj za mešalnik, če pa je to poštenih 250 vatov.
V Evropi to ne bo šlo: v glavi pišemo 300 W – 100. Vendar se to pogosto dogaja s tehniko, ki se ne proizvaja za evropske države, temveč za trg, kjer ni strogih standardov.
“BT”: Ali nam lahko poveste več o sistemu nadzora kakovosti?.
Vsako napravo nemški inženirji in preizkuševalci trikrat “pregledajo” in stalno nadzorujejo kakovost: pred proizvodnjo, med njo in po njej. Preskusi se izvajajo na ravni uporabnika in v laboratoriju. Po sprostitvi pa vedno selektivno pregledamo določen odstotek naprav v vsaki seriji, preden jih odpošljemo.
Če odkrijemo napake, preizkusimo celotno serijo in poskrbimo, da so ugotovljeni in odpravljeni vsi vzroki težav. “Surovih” izdelkov preprosto ne smemo dati v prodajo, saj evropski trg tega ne dopušča. Poleg tega smo podjetje z dolgo zgodovino in dobrim imenom: blagovna znamka Bomann je stara več kot 100 let, prav tako AEG, blagovna znamka Clatronic pa je na trgu že dolgo.
“BT”: Kolikor vem, v Nemčiji obstaja zelo resna publikacija “WARENTEST”, ki je specializirana za neodvisne primerjalne teste gospodinjskih aparatov. Na stojnici vašega podjetja vidim njihov pečat “GUT”. Na razstavi si ga lahko ogledate na izdelkih resničnih velikanov – Siemens, Miele, Liebherr..
Tudi naš je velikan. Samo podjetje Bomann ima na primer letni promet v višini 500.000 milijonov evrov. Številni naši stroji so bili 26- ali 27-krat preizkušeni v testih WARENTEST. Vedno dobijo dobre ocene zaradi izpolnjevanja visokih nemških in evropskih standardov; razmerje med ceno in zmogljivostjo je pogosto boljše kot pri številnih drugih znanih blagovnih znamkah.
Preizkusi so resni in kombinirani – tako na ravni uporabnika kot v laboratoriju. Rezultat je oznaka “GUT”, ki označuje število sodelujočih aparatov, povprečno oceno v testu in oceno posameznega aparata.
“BT: V Nemčiji je tudi TÜF – Neodvisni nemški tehnični pregled. Organizacija Slovenščina analog RosTesta je pooblaščena za testiranje izdelkov v laboratorijskih pogojih glede skladnosti z nemškimi standardi kakovosti in varnosti..
Mimogrede, so strožji kot v drugih evropskih državah. V Nemčiji so na primer prepovedane celo e-cigarete – povsod lahko, vendar ne tukaj: ne izpolnjujejo standardov! Tu ni v skladu s standardiÜPreizkus F lahko opravijo kot minimum – in če izpolnjujejo splošne zahteve, prejmejo eno splošno spričevalo in oznako “GS”. Lahko pa se preizkusite po razširjenem programu, ločeno za vsako vrsto standarda: preverite kemijsko varnost, električno varnost itd. d.
Ko izdelek uspešno opravi vse preskuse, prejme izjavo o skladnosti in je lahko na embalaži in podlagi označen z oznakami REACH, ROHS, RAK itd. Na vsakem našem izdelku lahko najdete 6 ali 7 teh oznak: Ne bojimo se daljših testov, ker smo prepričani v svojo kakovost. Številni proizvajalci sami preizkušajo vzdržljivost svojih izdelkov – saj veste, ko simulirajo delovanje naprave v njeni “življenjski dobi”. Najraje imamo neodvisno strokovno znanje in vzorce dajemo podjetju TÜF.
“BT”: Rad bi govoril o kemijski varnosti: imamo veliko težav s plastiko in silikonskimi tesnili v malih aparatih in sesalnikih, ki pogosto zelo smrdijo. To je znak slabe kakovosti? Iz plastike se namreč lahko sproščajo škodljive snovi..
Da, to ne more biti pravilo. Samo testiranje TÜF. Ne uporabljamo reciklirane plastike, kar dokazujejo tudi naši testi.
“BT: Tako smo lahko prepričani, da kotliček Bomann, Clatronic in ProfiCook ne diši po plastiki?
To lahko storite na spletnem mestu !
Ali so te blagovne znamke res kakovostne in zanesljive?