Darina – izdelana v Rusiji, vendar je videti kot tuj avto

GAZMASH – ni le eden največjih Slovenščinah proizvajalcev gospodinjskih aparatov, temveč tudi eno najhitreje rastočih podjetij, ki Slovenščinam potrošnikom ponuja odlične plinske in električne pečice, vgradne kuhalne plošče in pečice. Z Aleksandrom Mihajlovičem MARATKANOVOM, direktorjem tovarne plinskih aparatov Čajkovski, se pogovarjamo o posebnostih ruskega trga aparatov, njegovih načrtih in obetih ter o tem, kako izbrati pravi štedilnik.

Elena MAKAROVA je opravila intervju.

“BT”: Aleksandr Mihajlovič, trg gospodinjskih aparatov se je v zadnjih 10 letih zelo spremenil. Potrošnik je postal bolj zahteven in izbirčen. Ali je res, da je koncept “evropske skupščine” za Ruse še vedno pomemben dejavnik??

Plošče, sestavljene v Turčiji ali državah SND, so evropske? Številne znane evropske blagovne znamke se proizvajajo in sestavljajo na Kitajskem. Potem so tu še brazilske, mehiške skupščine itd.d. Pojem “evropska skupščina” je danes manj aktualen kot pred 15 leti.

Imamo opravka s kompetentno stranko, ki se med številnimi podobnimi izdelki vse bolj odloča po razmerju med ceno in kakovostjo kot pa po blagovni znamki.

Pri tem je pomembno, da tehnologija preseže pričakovanja in ne razočara, temveč razveseli stranko.Zato trdno stojimo na stališču: kakovost, zanesljivost, oblikovanje – vse mora biti usmerjeno v stranko.

“BT: Katere tehnološke rešitve omogočajo tovarni Chaykovsky, da konkurira evropskim proizvajalcem??

Z evropskimi proizvajalci lahko tekmujemo le, če zagotovimo ustrezno evropsko kakovost izdelkov. V našem obratu so takšne možnosti, saj je bil naš obrat zgrajen po evropskem projektu in opremljen z evropsko opremo.

Najprej gre za izdelavo delov s pomočjo avtomatskih strojev za štancanje na visoko zmogljivih strojih. Drugič, gre za sodobno tehnologijo emajliranja v prahu. Emajlni premaz je zelo pomemben za podobo kuhalne plošče.

Ploščam daje barvo in sijaj, povečuje njihovo odpornost proti obrabi in omogoča enostavno čiščenje delovnih površin. Inženirji naše tovarne tesno sodelujejo z vodilnimi svetovnimi proizvajalci emajlov – REMSO in FERRO. Redno se udeležujejo mednarodnih kongresov emajlistov.

Seveda je tu še montaža, kjer naši zaposleni ročno izdelajo na stotine modelov sodobnih štedilnikov, pri čemer z večstopenjskim samodejnim testiranjem zagotavljajo 100-odstotno kakovost in varnost izdelkov.

Vendar nobena tehnologija ne more delovati brez ljudi. Najprej inženirji – pravi strokovnjaki, profesionalci na svojem področju. Usposabljanje takšnih strokovnjakov je zamudno in drago. In to je verjetno naše največje znanje.

“BT”: Če govorimo o tehnologiji, kakšen je namen podjetja za inovacije??

Najpomembneje je zagotoviti največjo stabilnost procesa, ponovljivost in prilagodljivost pri sprejemanju odločitev.

S tem odpravljamo subjektivni dejavnik vpliva na kakovost naših izdelkov, kar nam omogoča hiter odziv na zahteve strank, izdelavo kuhalnikov z boljšim dizajnom in večjo privlačnost za potrošnike.

“BT”: Kaj ima velik energetski holding Gazprom skupnega z blagovno znamko “Darina”??

Naša tovarna in blagovna znamka Darina sta last družbe Gazprom OJSC.

“BT”: Ali menite, da je svetovna finančna kriza vplivala na ruske proizvajalce velikih gospodinjskih aparatov??

Seveda je bilo tako in je imelo zelo velik vpliv. Nekateri Slovenščina proizvajalci so praktično izginili s trga. Vendar smo se naučili dobro lekcijo. Kriza je pripomogla k opredelitvi rezerv, zmanjšanju stroškov. Mnenje naših strank nas bolj zanima. Naša proizvodnja je postala bolj usmerjena k zahtevam trga.

“BT: Kako se tovarna Tchaikovsky bori za zvestobo strank??

Imamo klub potrošnikov, v okviru katerega organiziramo srečanja z našimi partnerji, jim predstavljamo naše nove izdelke, izvajamo vprašalnike. Cenimo živ stik s strankami, njihova mnenja so za nas pomembna, zato v dogovoru z našimi partnerji prodajni vodje potujejo na delo v prodajne prostore njihovih velikih supermarketov.

Na vse poizvedbe, ki jih pošljete po pismu, elektronski pošti ali prek spletnega mesta, odgovarjamo nemudoma.

“BT”: Kako je zgrajen sistem garancije in servisnega vzdrževanja??

Svoje izdelke prodajamo od Kaliningrada do Vladivostoka. Imamo več kot 120 servisnih centrov. Vsak kupec lahko v priročniku za uporabo najde seznam servisnih centrov, izbere najbližjega in se nanj obrne s svojimi vprašanji.

Vsem servisnim centrom so na voljo popolna in izčrpna navodila za reševanje morebitnih vprašanj. Poleg tega se lahko vedno obrnete na tovarno s katero koli vrsto komunikacije ter dobite hiter in kompetenten odgovor.

“BT”: Kako ocenjujete trg gospodinjskih aparatov v Rusiji v letih 2011-2012 in njegove perspektive??

Pri Darininih izdelkih so izgube v letu 2009 znašale nekaj več kot 15 % v primerjavi s predkriznim letom 2008. Hkrati smo v letih 2009-2010 po vseh kazalnikih dosegli predkrizno raven.

Vendar je zdaj na trgu več akterjev in večja konkurenca, zato so za trajnostni dinamični razvoj podjetja potrebni novi pristopi.

“BT”: Katere nove tehnološke in oblikovalske zamisli pripravlja ekipa tovarne Čajkovski??

Po mojem mnenju je najbolj zanimiva proizvodnja električnih kuhalnikov z indukcijskimi gorilniki. Prihodnost kuhinjskih aparatov je v varnosti, energetski učinkovitosti in udobju.

Pri plinskih štedilnikih povečujemo varnost in še naprej izboljšujemo pečico z dodatnimi funkcijami in dodatki. Več pozornosti bomo posvetili izdelkom iz nerjavnega jekla, s steklenimi vrhovi, z uporabo emajla v različnih barvah.

“BT”: Katere novosti je Darina pripravila za novo sezono 2011-2012??

Prvič, to je prenova celotne linije štedilnikov 50×60, tako plinskih kot električnih. Razvoj programa kuhalnih plošč 60×60 s steklokeramičnimi ploščami. Predstavitev plošče 40×50, ki je priljubljena izbira med prebivalci naših koč. Delo na indukcijski tehnologiji.

“BT”: Na kaj bi priporočili našim bralcem, naj bodo pozorni pri izbiri štedilnika??

Ljudje morajo vedeti, kako izbrati izdelek: navsezadnje ne kupujejo štedilnika samo za en dan in za vso družino. Predvsem bi svetoval, da se pri vseh kuhalnikih oceni varnost. Upoštevajte, da je na voljo certifikat o skladnosti, ki dokazuje, da je izdelek skladen z Slovenščinami standardi.

Vsi plinski in električni štedilniki morajo biti odporni na nagibanje. V ta namen je nameščena posebna protiutež. To je bistvena zahteva za varnost celotne družine, zlasti otrok.

Pri plinskih štedilnikih je treba vedno preveriti varnostne sisteme. Ta sistem prekine dovod plina, če plamen gorilnika ugasne. Nepogrešljiv element sistema je termočlen. To lahko vidite, če obrnete kuhalnik. Ocenite kakovost emajlirane prevleke na kuhalni plošči, njen sijaj, gladkost in čisto enotno barvo.

To zagotavlja kakovost premaza. Poleg tega so takšne površine lažje pralne. Če kot potrošnik v trgovinah opazite izdelke, ki ne ustrezajo standardom, se brez oklevanja obrnite na organe za varstvo potrošnikov. Varnost in zdravje Rusov je treba zaščititi.

“BT”: Gospod Mihajlovič, delite svoje najbolj drzne ideje. Kako si predstavljate tovarno Čajkovski čez 20 let??

Vidim, da je tovarna in celotna Slovenija uspešna.