Vsako leto CX WORLD AWARDS priznava in nagrajuje najbolj zanimive in uspešne projekte, pobude, strategije in programe za izboljšave. Kdo je osvojil letošnje nagrade CH WORLD AWARDS??
Družba LG Electronics je na mednarodnem tekmovanju CX WORLD AWARDS zmagala v kategoriji “Najboljša praksa analitike in povratnih informacij strank” za projekt proaktivnega odzivanja na povratne informacije strank o aparatih LG na portalu Yandex.Trg in spletna mesta zveznih in regionalnih trgovcev na drobno z elektroniko in gospodinjskimi aparati.
”
Še posebej smo veseli tako visoke ocene za ta projekt, saj ta odlično odraža dejstvo, da je skrb za stranko prednostna naloga družbe LG. Ne mirujemo: razvijamo svoje metode in pristope, poskušamo biti proaktivni, komuniciramo neposredno s strankami in čim hitreje rešujemo njihove težave
– Sergej Sokolan, direktor LG-jevega servisnega oddelka v Rusiji, pravi. –
Spremljanje povratnih informacij strank o aparatih na spletu je eden ključnih projektov podjetja, ki se je začel lani in vsak mesec pridobiva na zagonu, saj povečujemo pokritost strank in skrajšujemo čas, potreben za obdelavo vsakega povpraševanja. Bolj cenite priznanje, ki smo ga prejeli od strokovne skupnosti za naše delo na tem področju
“.
Katere storitve so boljše?