Igor Jegorov, generalni direktor družbe LAMARK, je energičen, posloven in nekonvencionalen človek. Menim, da je to tudi del uspeha in povpraševanja po blagovni znamki gospodinjskih aparatov, ki je v Rusiji razmeroma nova.
Bolje je, če je funkcij veliko, stroški pa nizki
“BT”: Igor Ivanovič, čestitke: LAMARK je na ruskem trgu šele eno leto, vendar je prodal že več kot milijon svojih izdelkov!
– Da, v enem letu smo svojo prisotnost na trgu in prodajo povečali za osemkrat! In to ni meja.
Kljub težkim finančnim razmeram in vse manjši kupni moči na ruskem trgu se prodaja vsak mesec povečuje. Skrivnost je preprosta: LAMARK je kombinacija cene in kakovosti brez primere na ruskem trgu malih gospodinjskih aparatov. Izdelujemo zelo kakovostne naprave.
Osebno sem odgovoren za spremljanje tega parametra. Vsi imamo radi drage stvari. Želimo, da sta oblikovanje in funkcionalnost najsodobnejša.
Ko sem se poglobil v ta posel, sem opazil zanimivo stvar: razlika v stroških na enoto aparatov brez nove zanimive funkcije in istega modela, opremljenega s tehnično novostjo, je zelo majhna.
Tisti, ki prodajajo “napredne” modele po trikrat višji ceni, samo goljufajo svoje stranke, saj morajo plačati preveč za ime in nekaj dodatnih gumbov.
“Tega ne počneš?
– Ne, to ni naše stališče. Naš uspeh temelji na tem, da ponujamo resnično sodobno opremo z vsemi prednostmi. Za to ne zaračunavamo dodatnih stroškov.
Običajno proizvajalci naročijo aparate iz najcenejših materialov in s čim manj funkcijami, nato pa jih v imenu “Ne boste preplačevali nepotrebnih funkcij” prodajajo po nizki ceni.
Vendar pa po isti nizki ceni prodajamo aparate z veliko višjo kakovostjo in razponom funkcij. Prepričajte se sami: pri plastiki ne varčujemo, saj je nekakovostna plastika takoj vidna.
Najpreprostejši primer je sušilec za lase. Če vam bo drug proizvajalec zaračunal vsaj 1500 Euro za sušilnik za lase s profesionalnim motorjem z zvočnikom in trimetrsko vrtljivo žico, lahko kupite sušilnik za lase LAMARK z enakimi funkcijami za 700-800 Euro.
Kakovost naših profesionalnih sušilnikov za lase potrjuje dejstvo, da jih uspešno uporabljajo številni kozmetični saloni.
Cestni model skoraj vsake ekonomične blagovne znamke stane 250-300 Euro, vendar si oglejte kakovost plastike: tanka, krhka, nizka kakovost, celo neprijetno je držati v rokah – občutek poceni plastike.
Sušilnik za lase LAMARK za isti denar – gumirana visokokakovostna plastika, ergonomska oblika ročaja, elegantna zasnova, čisti šivi.
Pri podrobnostih ne varčujemo: za iste sušilnike za lase uporabljamo visokokakovostne in drage komponente. Pomembno nam je, da izdelek kupcu služi več let.
V svoji kuhinji imam rada vse barve mavrice!
“BT: Ko govorimo o oblikovanju. Vaši aparati so tako presenetljivi, tako nepozabni, modeli so res čudoviti. Razvoj dizajna zahteva posebno pozornost in naložbe..
– Oblikovanje je naša močna stran. Videz naše opreme je naša vizitka.
Kdo pravi, da tehnologija ne more biti dekoracija hiše, njen stilski atribut? LAMARK sodeluje z italijanskimi oblikovalci, zlasti z Mititellom Lucianom, ki je za svoja dela prejel mednarodne nagrade.
V naših življenjih pogosto primanjkuje svetlih barv, zato smo se odločili, da bomo nadomestili njihovo pomanjkanje. In potem, če smo iskreni, navsezadnje so glavni kupci naše opreme ženske, ki imajo rade lepe in svetle stvari.
Nenavadne podrobnosti, nepričakovane barvne kombinacije, uporaba odtisov na ohišju naprave – vse to naredi tehniko zares izjemno.
Zakaj ne bi imeli strojčka za striženje v vijolični ali živo rdeči barvi, mešalnika v roza barvi, stiskalnice za agrume v malinovi barvi??
Mnoge stranke poskušajo svoje kuhinjske aparate prilagoditi barvi aparatov – in z veseljem jim to omogočamo.
Mlada dekleta imajo zelo rada svetle naprave za samopomoč, no, tudi mi jih imamo.
Razlikujemo se po tem, da svoje izdelke barvamo v barvah, ki jih v industriji še nihče ni uporabil.
“BT”: vse to pa ne pomeni, da v paleti izdelkov LAMARK ni klasičnih barv in kombinacij, ljubitelji elegantnega lakonizma bodo prav tako našli veliko zase: kombinacija nerjavečega jekla in črne plastike, stroge oblike in umirjene barve – vse to je tu. Poleg tega je asortiman družbe LAMARK velik!
– Da, izdelujemo celotno paleto malih gospodinjskih aparatov za kuhinjo, osebno nego, klimatizacijo, sesalnike in še veliko več.
Na zalogi imamo 44 modelov kuhalnikov, vključno z modeli in barvami, ter 25 modelov likalnikov. Vendar se pri tem ne bomo ustavili: naš nabor izdelkov se bo še razširil.
“BT: Ali je embalaža izdelka pomembna??
– Seveda. Embalaža mora biti ne le zanesljiva, temveč tudi elegantna. Nekateri naši izdelki so pakirani v prosojnih embalažah, zato so odlična darila!
Zakaj bi ga popravljali, če ga morate takoj zamenjati!
“BT”: bela tehnika v ekonomskem cenovnem segmentu “slovi” po nizki kakovosti in velikem številu namernih napak. Kakšni so vaši statistični podatki o napakah??
– Mimogrede, odstotek je zelo majhen, le 0,36 odstotka – imam točen podatek.
Najboljša oprema ima vedno določen odstotek.
V zvezi s popravili, napakami in morebitnimi zahtevki strank imamo naslednjo politiko: če je blago v garanciji, ga zamenjamo na kraju samem.
Da, ne popravljamo, temveč skoraj vedno zamenjamo. Stranka mora biti zadovoljna in ne sme izgubljati časa: to je naša napaka, zamenjali jo bomo.
Ni čakanja na dele, aparat lahko prevzamete nekaj dni pozneje. Napravo poskušamo zamenjati tudi, če je bila poškodba posledica krivde kupca: na primer zaradi vodnega kamna v kotličku katerem koli, tudi najdražjem in najbolj priznanem se hitro obrablja trajno pregret grelni element, naprava pa preneha delovati.
Zakaj ljudje plačujejo za tehnologijo, ne skrbijo pa zanjo? Saj je tako preprosto prekuhavati čajnik s citronsko kislino in enkrat na pol leta odstraniti vodni kamen ali uporabljati filtrirano vodo: delci vodnega kamna pridejo v telo skupaj z vodo in se odlagajo v ledvicah ..
Pri kotličkih iz kombiniranih materialov kovine in plastike lahko tesnila ob nenadnih temperaturnih spremembah odpadejo, ker se plastika in kovina pri segrevanju in ohlajanju različno raztezata in krčita: to je “bolezen” vseh kombiniranih kotličkov.
Počakati morate le nekaj minut, da se naprava ohladi, nato pa jo prelijte s hladno vodo! Vendar ponavljam, da tudi pri takšnih nesrečnikih sprejemamo svoj izdelek, če je neuspešen.
“BT: delite svoje osebne izkušnje – ali uporabljate naprave LAMARK? Ni tako?
– Ne, ni tako. Mimogrede, našo tehnologijo z veseljem uporabljam tudi sam, podarjam jo družini in prijateljem, in tega me ni sram, ker sem prepričan v kakovost.
Vsi naši zaposleni imajo doma naprave LAMARK. O kakovosti lahko razpravljamo v nedogled. Preizkusite naše izdelke: ne bodo vas razočarali.
V splošnem imamo red za ravnanje z napakami in nestandardnimi izdelki lahko se zgodi, da se med prevozom kaj zlomi ali da se nekje odtrga kontakt . Vse take izdelke pošljemo v našo centralno pisarno, kjer analiziramo vzroke napak in popravimo poškodovane izdelke.
“BT: bliža se novo leto. Kakšni načrti?
– Bosch je odločen, da bo razširil svojo paleto izdelkov, izboljšal kakovost svojih izdelkov, izvajal nove oblikovalske zamisli in se vključeval v socialne projekte: zagotovo bomo še naprej pomagali ljudem, ki živijo v stiski. Ne bomo počivali na lovorikah!
Kako je podjetju LAMARK uspelo doseči tako velik uspeh in doseči tako visoko prodajo kuhinjskih aparatov v prvem letu?
Ali je res, da je podjetje LAMARK prodalo milijon kuhinjskih aparatov v prvem letu? Koliko časa že obstaja podjetje LAMARK in kakšne aparate ponujajo? Bi bili pripravljeni priporočiti kakšen njihov aparat?
Res je, da je podjetje LAMARK prodalo milijon kuhinjskih aparatov v prvem letu delovanja. Podjetje LAMARK obstaja že deset let in ponuja širok spekter kuhinjskih aparatov, kot so mešalniki, gospodinjski aparati za pripravo hrane in kuhalniki. Osebno bi priporočila njihov mešalnik, saj je visoko kakovosten in zelo učinkovit pri pripravi različnih jedi in napitkov. Njihovi aparati so cenovno dostopni in zanesljivi, zato bi jih zagotovo priporočala.