Ali je mogoče ponarejeno žganje vrniti v trgovino?

Tudi visoka cena alkohola ni zagotovilo za njegovo kakovost. Žal je tudi v velikih trgovinah mogoče kupiti ponaredek. Ali je mogoče ponarejeno blago vrniti prodajalcu in dobiti denar nazaj?? Težko je dokazati, da vam je bil prodan ponaredek, vendar je to mogoče. Vsekakor pa bo potrebno strokovno znanje.

ZAKON O VRAČANJU ALKOHOLA

Najprej morate ugotoviti, ali lahko vrnete alkohol. Alkohol kot “živilski” izdelek je mogoče vrniti prodajalcu na drobno le, če se pojavijo kakršne koli napake pri izdelku ali prodajnem postopku. Na primer:

• Alkoholu poteče rok trajanja.

• Na steklenici ni trošarinskega žiga.

• Stranka ne dobi vseh informacij o izdelku.

• Kupljen je bil ponaredek.

V tretjem in četrtem primeru bo za uspešno vrnitev alkoholne pijače potrebno dokazilo.

KADAR ALKOHOLA NI MOGOČE VRNITI

Alkohola ni mogoče vrniti samo zato, ker vam ni všeč ali ker ste si premislili. Če ste kupili izdelke s trošarinskimi znamkami, če je datum veljavnosti pravilen in če ni neposrednega znaka ali suma, da so ponarejeni, jih ne morete vrniti v trgovino in dobiti nazaj denar. V tem primeru vam preostane le, da neugledno steklenico oddate naprej ali pa jo uporabite v kulinaričnih poskusih.

Če ste kupili alkohol in sumite, da gre za ponaredek, lahko poskušate dobiti denar nazaj. Vendar morate biti pripravljeni na to, da vam ne bodo verjeli na besedo in da ne boste dobili povračila za nič. To pomeni, da je treba predložiti dodatne dokaze, da alkohol ni izvirnik. To je mogoče opraviti z laboratorijskim pregledom. Praviloma ga kupec opravi sam če trgovina noče priznati verjetnosti, da je alkohol ponarejen . Lahko pa tudi zaprosite Rospotrebnadzor, da opravi inšpekcijski pregled in preuči alkohol, ki je vzbudil dvom.

KAR BI MORALO BITI OPOZORILO?

Obstajajo določeni znaki, ki vam bodo povedali, da vam je bil prodan poceni ponaredek ali preprosto nekakovosten alkohol:

• Pomanjkanje trošarinskega žiga.

• Alkohol ima nenavadne organoleptične lastnosti: nenavadno barvo, oster videz, oster vonj, neprijeten in neznan okus.

• Rok trajanja v trgovinah kupci pogosto ne preverjajo roka trajanja nepokvarljivih izdelkov, vendar če je kaj sumljivo, je to vredno preveriti .

• znaki zastrupitve po pitju alkohola ali drugi telesni simptomi na primer predolgo trajajoče ali hudo zmerno klofuto .

Če opazite katerega od teh znakov, se je vredno pozanimati pri prodajalcu. Morda so vam prodali ponaredek.

NE POTREBUJETE ČEKA?

Priporočljivo je, da predložite račun, s katerim dokažete, da ste alkohol kupili v trgovini. Če ni na voljo, lahko zberete izjave prič, posnetke videonadzornih kamer, rekonstruirate potrdilo z blagajniškega traku. Preberite več v našem članku. REFERENČNA POVEZAVA

ZAHTEVEK ZA VRAČILO

Če želite obnoviti alkohol, morate predložiti naslednje podatke:

• sam nakup ni nič narobe, če je steklenica odprta, navsezadnje bi morali vedeti, da alkohol ni tako kakovosten, kot trdi .

• dokazilo, da ste steklenico kupili v določeni trgovini. Najpogostejši način je s potrdilom o prejemu. Če ga nimate, to ne more biti razlog za zavrnitev.

• Za vračilo denarja pošljite zahtevek v dveh izvodih. Eno kopijo morate obdržati, podpisati, datirati in žigosati če jo imate kot dokaz, da je bil zahtevek sprejet.

KAKO DOLGO TRAJA VRAČILO?

Najbolje je, da se v razumnem roku običajno v 14 dneh po nakupu obrnete na prodajalca. Če to storite pozneje in se pritožite, da je alkohol slabe kakovosti ali ponarejen, vas ne smejo zavrniti. Vendar lahko prodajalec v vsakem primeru zavrne pregled in potem boste morali sami dokazati, da ste kupili ponaredek.

TRGOVINA NOČE PREVZETI VAŠEGA BLAGA: KAJ NAJ STORIM??

V katerih primerih se izvaja strokovno znanje in izkušnje?

Če ga trgovina zavrne, češ da je kakovosten, ga lahko preverite sami v certificiranem laboratoriju, ki ga lahko najdete na spletu in rezultate odnesete nazaj v trgovino.

Vzporedno ali kot prvi korak lahko zaprosite Rospotrebnadzor za inšpekcijski pregled, da bi ugotovili, ali je zadevni alkohol ponarejen.

Ali se lahko obrnete na sodišče?

Če vsi zgoraj navedeni ukrepi niso imeli učinka, je smiselno ukrepati na sodišču. Če želite ohraniti velike možnosti za uspeh, pripravite vsa dokazila. Vsekakor boste potrebovali rezultate strokovnega znanja. Vse dokumente in dokaze, ki jih lahko zberete: račune, embalažo blaga, ponarejeno steklenico, pričevanja očividcev, uradno zavrnitev trgovine, da bi pregledala in prevzela blago, in tako naprej. Nato lahko dokažete svoj primer in dobite denar nazaj.