Po podatkih digitalnega sistema VED
, Več kot 30 % tržnic je polnih ponaredkov. Gotovo se strinjate, da je plačevanje denarja za nekvaliteten izdelek z napako neprijetno. Še posebej takrat, ko se zdi, da ste srečo ujeli za rep – kupili ste dober izdelek blagovne znamke po znižani ceni, a je prišel ponaredek. To lahko prepreči skušnjavo naročanja na tržnici. Naučite se, kako pravilno naročati na tržnicah s strokovnjaki iz centra Roskatchestvo Digital Expertise Centre.
Kako izdelki dosežejo tržišča?
Prodajalec lahko vstopi na trg z izdelki znane blagovne znamke, če predloži standardni paket dokumentov. Na splošno so to potrdila o kakovosti in skladnosti, licenčna pogodba itd. Vendar pa popoln nabor dokumentov ne zagotavlja, da prodajalec spoštuje zakonodajo in ne prodaja ponaredkov.
Najpogostejši triki tržnih kriminalcev:
- očitno ponarejanje dokumentov.
- Zamenjava blaga na fotografijah in v opisih: napišejo eno, prodajajo pa drugo.
- Zavajajoče upravljanje tržnice: izpustijo polje “blagovna znamka”, vendar ga dodajo v opis izdelka.
Igor Pozdnyakov, odvetnik na oddelku za varstvo pravic potrošnikov v Roskačevu, pojasnjuje, kako se ponarejeno blago izmuzne na tržnicah. Če ste prejeli blago, ki ne ustreza opisu, je to po njegovem mnenju enakovredno blagu neustrezne kakovosti. V skladu s tem imate pravico zahtevati od prodajalca v skladu s čl. 18 Zakona o varstvu potrošnikov Ruske federacije npr. povračila . Prodajalcu je treba poslati zahtevek, v katerem je treba opisati ugotovljena neskladja in navesti eno od zakonsko predpisanih zahtev. Zahtevek je treba poslati v obliki in na način, predpisan na spletnem mestu. Če na spletnem mestu ni takšnih informacij, imate pravico vložiti zahtevek v kakršni koli obliki in na kakršen koli način.
Nakup ponarejenega blaga lahko prijavite tudi družbi Rospotrebnadzor, tožilstvu ali organom pregona z vložitvijo ustrezne vloge. Najverjetneje bo po preverjanju brezvestni trgovec vsaj kaznovan.
Prodaja ponaredkov z uporabo blagovne znamke tretje osebe je upravni prekršek v skladu s členom 14.10 CAO RF “Nezakonita uporaba sredstev za individualizacijo blaga del, storitev . Kazenski zakonik vsebuje tudi člen 171.1 “Proizvodnja, nakup, skladiščenje, prevoz ali prodaja blaga in izdelkov brez označevanja in ali uporabe informacij, določenih z zakonodajo Ruske federacije”.
Če je kupljeni izdelek ponarejen in prodajalec noče vrniti denarja, lahko kupec sproži pravni postopek.
Kako ne dobiti ponarejenega izdelka, ko ga kupite na tržnici?
1. Čudežev ni. Ne verjemite prenizki ceni
Najpomembnejši dejavnik za večino kupcev na tržnici je cena: 72 % vprašanih v raziskavi Data Indight[2]. Tega se dobro zavedajo nepošteni prodajalci.
Primerjajte cene izdelkov na različnih tržnicah, da ne bi dobili ponaredka. Obiščite spletno stran uradnih distributerjev izdelka in se prepričajte o njegovi dejanski vrednosti. Cena na tržnici ne sme biti drastično podcenjena. Če je izdelek ponujen po polovični ceni, je najverjetneje ponarejen. Prodajalec meni, da ste motivirani za hiter nakup, ne da bi preverili ceno. Ne pozabite, da želja po varčevanju ne sme biti glavni motiv, ko gre za izvirne in kakovostne predmete.
2. Oglejte si preglede
Obstajajo posebna spletna mesta s pregledi strank – pojdite tja in preberite ocene. Da, in na trgovalnih platformah ljudje puščajo svoje komentarje pod karticami izdelkov. Roskatchestvo nam je pred kratkim povedal, kako razlikovati pristne preglede od tistih po meri.
Povratne informacije pogosto vplivajo na prodajalčevo lastno oceno, ki je prikazana na tržnici. Višja kot je ocena, bolj verodostojen je prodajalec.
3. Postavite vprašanja prodajalcu
Vesten podjetnik bo z veseljem odgovarjal na vprašanja in pokazal zvestobo potencialni stranki. kliknite na ime prodajalca na spletni platformi in preučite njegov profil. Ne bojte se prositi vodje za več fotografij in videoposnetkov izdelka. interno komuniciranje – to bo pomagalo pri reševanju sporov in zagotavljanju dokazov. Ko prejmete blago na prevzemnem mestu, na kraju samem preverite vsebino.
4. Bodite pozorni na embalažo
Ne pozabite na predstavitev blaga. Embalaža ne bi smela biti težava. Izdelki ne smejo biti v zmečkani, pretirano označeni škatli – takoj jih zavrnite. Številni izdelki imajo posebno kodo QR, s katero lahko spremljate logistiko na mestu dostave ali v zasebni pisarni.
5. Če je mogoče, plačajte blago ob dostavi in ne vnaprej
Čeprav je plačilo nakupov na priljubljenih tržnicah varno, se po možnosti odločite za plačilo ob dostavi. Blago boste lahko takoj pregledali in če vam ne ustreza, ga preprosto ne plačajte. Za vračilo izdelka morate imeti na voljo vsaj 7 dni prodajalec lahko določi daljši rok .
Kako se lahko izognem nakupu ponarejenih izdelkov na tržnici in preprečim, da bi jih naknadno prodajal?