Moskovska tovarna Micromashina – kakovost je v zraku..

Mislim, da lahko parafraziramo klasični stavek: “Ko rečemo britvica, mislimo MICMA”. Tovarna Micromashina v Ljubljani pa je ogromen proizvodni obrat, ki proizvaja naprave in komponente za zdravstvo, elektroniko in telekomunikacije, avtomobilsko industrijo. O tem, kakšen del tega velikega posla zavzemajo gospodinjski aparati in kako je mogoče “ohraniti blagovno znamko” že 88 let, pripoveduje generalni direktor moskovske tovarne Mikromashina Dmitrij A. Sidorov.

Intervjuvala Polina STRIZHAK.

“BT”: Dmitrij Aleksejevič, kako prijetno je videti rusko proizvodnjo “v dobrem stanju” – navsezadnje vse, kar počnemo, je le trgovina!

– Da, ne izdelujemo samo brivnikov in mlinčkov za kavo, ampak proizvodnjo malih aparatov jemljemo zelo resno. V zadnjih desetih letih se je delež proizvodnje, ki je posebej povezana s proizvodnjo gospodinjskih aparatov, povečal za 2-3 krat in predstavlja približno 50 % celotne proizvodnje. Vendar ne gre za količino, temveč za kakovost.

“BT”: Obstaja cela generacija kupcev, ki verjamejo, da kakovost pomeni drago, in se osredotočajo le na drage zahodne blagovne znamke. Vaši aparati so cenovno zelo ugodni. Na račun? Ali njihova kakovost ne trpi?

– Kakovost je za nas najpomembnejši vidik. To je tisto, kar nas najbolj zanima, in kakovost je v središču pozornosti vseh v podjetju, od direktorja do pomočnika v proizvodnji. Sistem vodenja v naši tovarni je certificiran po evropskem standardu ISO 9001:2008 – in ta certifikat potrjujemo že vrsto let.

Če želite, kakovost je tu v zraku! Ni skrivnost, da je večina opreme na svetu proizvedena na Kitajskem – na tej stopnji je nesmiselno tekmovati s to državo, zato sodelujemo tudi s kitajskimi tovarnami, ki proizvajajo izdelke pod našo blagovno znamko “MIKMA” in pod našim nadzorom. Vse je odvisno od tega, kako se to zgodi.

“BT”: Poznamo primere, ko tako imenovani “proizvajalci” preprosto kupijo tovor opreme, nanjo nalepijo svoj logotip in jo prodajo.

– Cenimo svoje ime in ugled ter se ukvarjamo s proizvodnjo. Naši strokovnjaki – inženirji, procesni inženirji, ekonomisti – za izbiro proizvajalca opravijo stroge revizije številnih tovarn na Kitajskem.

Preverjamo kakovost opreme, raven usposabljanja osebja in številne druge elemente. Nenehno preverjamo kakovost materialov, skrbno izbiramo dobavitelje in v primeru najmanjšega dvoma opravimo laboratorijski pregled materialov v lastnem laboratoriju. Pred nekaj leti je bil naš obrat pregledan tudi pri svetovno znani družbi PHILIPS, ki je iskala Slovenščina obrat za sestavljanje svojih epilatorjev, in naš sistem kakovosti se je izkazal za zadovoljivega.

To ni bilo objavljeno, vendar je družba MIKMA izdelovala epilatorje PHILIPS v Rusiji, njihovi strokovnjaki pa so nadzorovali kakovost. Vsako serijo blaga, ki prispe iz Kitajske, v našem obratu strogo statistično nadzorujemo. Naključno vzamemo 100 izdelkov iz serije in jih preverimo glede napak, bodisi nekritičnih, na primer praske na ohišju, bodisi kritičnih, na primer, da se naprava ne vklopi ali kaj drugega resnega.

Če odkrijemo visok odstotek kritičnih napak – in za nas je 5 od 100 veliko! – nato vzamemo še 200 naprav in jih preizkusimo. Če se potrdi, da serija vsebuje veliko napak, jo pošljemo na montažno linijo, da se izboljša in odpravi napake. Proizvajalcu pripravimo zahtevek, inženir za kakovost opravi pregled, poišče vzroke za težave in nadzoruje njihovo odpravo.

“BT: In če se vrnete s pomanjkljivo ali okvarjeno garancijo??

– V večini primerov napravo zamenjamo takoj – zaradi udobja stranke, da prihranimo njen čas. Toda to je res redko, obstajajo tudi bolj nenavadni primeri: stranka se pritožuje, da brivnik ne brije, vendar se izkaže, da ni snela zaščitnega pokrovčka.

Ampak resno, tukaj so informacije iz prve roke: sodelujemo z velikim hipermarketom, kjer prodajamo veliko malih aparatov, in naši partnerji nam povedo, da vsak mesec pošljemo celotne “gazele” z napakami več kot enemu priznanemu proizvajalcu. Imamo kurirja s paketom, v katerem sta dva ali trije predmeti.

“BT”: Številni takšni “proizvajalci” naročajo posebne serije svojih modelov iz Kitajske s cenejšimi deli za hipermarkete, kjer prodajajo opremo po zelo nizkih cenah – model je videti enako, vendar je plastika slabša in žica tanjša – in tako zmanjšajo stroške proizvodnje.

– Res je, da so cene v hipermarketih tako nizke, da je s prodajo v teh verigah težko ustvariti dobiček, zato mnogi iščejo ne povsem poštene načine. Vendar to ni naša zgodba. Vemo, kako poskrbeti za kakovost: v trgovinah Ashan se na primer police z našimi izdelki praznijo tako hitro, da nam ne uspe vedno pravočasno dostaviti blaga.

“BT”: v Ljubljani, v tovarni “Micromashina” na ul. Na naslovu 7 Spacious je trgovina MIKMA. Škoda, da je v celotnem mestu le ena. Načrtuje se povečanje števila trgovin z blagovnimi znamkami?

– Seveda si to želimo, in ko bomo videli, da je to donosno, bomo to storili. Medtem imamo dolgoletne partnerje, vključno s spletnimi trgovinami, v katerih lahko kupite naše izdelke.

“BT”: In kateri izdelki blagovne znamke MIKMA se proizvajajo v Rusiji in ne na Kitajskem??

– Najprej je to naš ponos, mlinčki za kavo. Sestavljamo jih tukaj, v naši tovarni pa izdelujemo tudi vse sestavne dele, razen motorjev. Certificiral jih je moskovski laboratorij “TEST-BET”.

Naši mlinčki so bili večkrat preizkušeni in zmagali tudi na različnih neodvisnih testih. Mimogrede, poslušamo, če so kakšne pripombe, na primer, dokončali smo naš klasični model, ki je pred nekaj leti zasedel drugo mesto na testih laboratorija ROSTEST zaradi manjše konstrukcijske značilnosti.

Zagotavljam vam, da danes naši mlinčki za kavo zagotavljajo najboljšo kakovost mletja: imajo hiter in zmogljiv motor, ki doseže do 26.000 vrtljajev na minuto. Drugič, pri nas izdelujemo tri klasične brivnike – modele MIKMA 100, 104 i 105. Smo tudi edini proizvajalec električnih strižnikov za lase v naši državi.

“BT”: Toda trg električnih brivnikov so obiskala zahodna podjetja, ki uporabljajo visokotehnološke izdelke, kot so večstopenjski sistemi britja, vodoodporna telesa brivnikov ter posebni premazi za mrežice in glave. Ali menite, da so vsi ti tehnološki pripomočki res potrebni in vredni denarja, ki ga stanejo?? Ali bi lahko brivniki MIKMA z njimi tekmovali??

– Za popolno delovanje brivnika potrebujete tri osnovne elemente: dobro rezilo in sito ter močan motor. Za odlično britje zadostuje že ena mreža za parni strojček, če je le kakovostna.

Naše naprave so stare več kot deset let, kar dokazujejo številna zahvalna pisma, ki jih prejemamo. Žal so posredni dokaz uspeha … ponaredki naših britvic – najpogosteje ponaredek “MIKMU” 100, s katerimi se prav tako srečujemo.

“BT”: O brivnikih MIKMA sem videl veliko podobnih odzivov: imam star brivnik, ki deluje že 20 let, in bi ga rad nadgradil, vendar dvomim, da bo novi brivnik enako kakovosten.

– Ne dvomite – zagotavljamo kakovost. Še vedno se bo enako dobro obril. Naprava lahko več let deluje brezhibno, vendar je njen videz zastarel. Najnovejši modeli so sodobni in elegantni, zato so tudi naše stranke vedno mlajše.

Izdelki MIKMA so v zadnjih letih naredili velik preboj na področju oblikovanja in dobesedno “zacveteli”: pojavile so se sočne barve, sodobne oblike, ergonomija, celo v majhnih podrobnostih.

“BT: Ko greš kot gost, vzameš MIKMO kot darilo?

– Zakaj ne?? Konec koncev izdelujemo opremo za različne ljudi: za moške – brivnike in strižnike za lase, za ženske – vrsto kozmetičnih izdelkov za nego in sušilnike za lase, za družine – mlinčke za kavo in kuhalnike, za popotnike – potovalne kuhalnike. Seveda: na svoje izdelke sem ponosen in vanje zaupam.