Večina kupcev ve, da lahko blago z napako varno vrnete prodajalcu in dobite nazaj svoj denar ali ga zamenjate za podobno, vendar v delujočem stanju. Roskachevo pojasnjuje, kako ravnati, če prodajalec noče priznati napake in noče plačati za strokovno mnenje, na čigave stroške je bilo opravljeno.
Ko potrebujete oceno vrednosti
Strokovni pregled se najpogosteje opravi, kadar kupec dvomi o kakovosti kupljenega predmeta. V takem primeru je pobudnik strokovnega pregleda prodajalec, izvede pa ga na lastne stroške. Če pregled ne pokaže napak, ga morate plačati. Prodajalec ne more prisiliti kupca, da plača za strokovno znanje, preden so rezultati na voljo.
Prodajalec lahko zakonito zavrne izvedbo pregleda v dveh primerih:
-
če za blago ni bil določen garancijski rok;
- Če kupec vloži zahtevek po izteku garancijskega obdobja
Če prodajalec zavrne izvedbo cenitve, se lahko kupec obrne neposredno na sodišče ali pa sam izvede cenitev in po prejemu rezultatov ponovno zaprosi prodajalca ali sodišče.
Kako sami opravite ocenjevanje
Najprej morate prodajalca obvestiti, da nameravate dati blago pregledati neodvisnemu strokovnjaku. Če ne poznate zgoraj navedenih pravil in predpisov, morate prodajalca obvestiti, da nameravate blago vrniti v neodvisni pregled. Pri njihovi izbiri je bolje preveriti status institucije zakonitost dejavnosti na spletni strani davčne službe z vnosom davčne identifikacijske številke davčnega zavezanca ali OGRN in pojasniti, ali obstajajo strokovnjaki ustreznega profila za sodelovanje na sodni obravnavi po potrebi .
Strokovno mnenje mora pokazati, kako je napaka nastala. Če je vzrok za napako proizvodna napaka, nepravilen prevoz ali nepravilno skladiščenje v trgovini, kupec ni odgovoren za takšne napake na blagu. Če je napaka posledica kupčevega ravnanja zloraba, fizična sila itd. , ne morete pričakovati povračila ali vrnitve izdelka.
Koliko stane to strokovno znanje?
V primeru samopregledovanja kupec najprej plača pregled, če pa pregled pokaže, da napaka ni nastala po krivdi kupca, je prodajalec dolžan povrniti vse stroške.
Stroški strokovnega pregleda so odvisni od cen podjetja, vrste blaga in števila postavk, ki jih bodo ocenili strokovnjaki. Cena je odvisna tudi od količine blaga, lokacije ali ga lahko prinesete v laboratorij ali pa bo za to potreben tehnik , obdobja dela itd. d.
Kaj storiti po pregledu
Po rezultatih pregleda se lahko kupec ponovno obrne na prodajalca in zahteva zamenjavo blaga s podobnim ali vračilo ali povračilo stroškov za odpravo napake.
Ali je strokovna presoja vrnjenega blaga z napako brezplačna za stranke?