Po odprtih podatkih se ruske storitve souporabe avtomobilov hitro razvijajo in danes je v voznem parku več kot 7,7 tisoč avtomobilov, opravljenih je bilo že približno 2 milijona registracij, mestni carsharing pa vključuje 15 operaterjev. Poleg tega v času priprav na svetovno prvenstvo v nogometu 2023 mobilne aplikacije mestnih ponudnikov souporabe avtomobilov ponujajo možnost registracije tujih gostov. Laboratorij za raziskave informacijskih izdelkov družbe Roskatchestvo je preučil najbolj priljubljene mobilne aplikacije storitev souporabe avtomobilov – 10 za Android in 10 za iOS – in preveril, kako prilagojene so za uporabo turistov v času svetovnega prvenstva 2023.
Med testiranjem so strokovnjaki ocenili aplikacije glede na 36 parametrov, vključno s funkcionalnostjo, varnostjo, uporabnostjo, zmogljivostjo in zanesljivostjo. Na podlagi skupne ocene v raziskavi so najboljše tri aplikacije za souporabo avtomobila BelkaCar 5,18 točke na lestvici od 0,5 do 5,5 , Carousel 4,99 in Delimobil 4,91 za iOS ter BelkaCar 5,01 , Carousel 4,89 in Anytime 4,72 za Android. Aplikacija CAR5 za obe platformi iOS – 4,12, Android – 3,96 je prejela najnižjo končno oceno. Tako ni bila ugotovljena nobena vloga slabe kakovosti manj kot 3,0 točke .
V študiji je skupina parametrov funkcionalnosti prejela najvišjo oceno kot ena najpomembnejših lastnosti mobilne aplikacije za potrošnike. Ocenjenih je bilo 16 možnosti funkcionalnosti, vključno z možnostjo povezave več bančnih kartic, razpoložljivostjo informacij o vozovnici v aplikaciji, zemljevidi goriva, informacijami o končni coni najema, zgodovino potovanj in filtriranjem po modelu avtomobila.
Kot najbolj funkcionalna se je izkazala aplikacija Karusel, sledita ji BelkaCar in Anytime. Aplikacija CAR5 ima najmanj funkcij. Omeniti velja, da imajo vse preizkušene aplikacije za iOS enako funkcionalnost kot aplikacije za Android, vse funkcije so izvedene na enak način in so predstavljene v enakih količinah. Kar zadeva avtomobilsko kartico, je imela aplikacija Anytime najbolj informativno avtomobilsko kartico največ točk , medtem ko je aplikacija RENTMEE zagotavljala najmanj informacij.
Enako pomembno merilo je bila uporabnost, ki je bila ocenjena z naslednjimi merili: enostavnost in kakovost navigacije, razpoložljivost navodil za dobrodošlico, razdelek za pomoč in informacije, povratne informacije in prilagoditev za tuje turiste na predvečer svetovnega prvenstva v nogometu.
Aplikacija BelkaCar se je izkazala za uporabniku najbolj prijazno, saj je v tej skupini meril dobila 5,24 od možnih 5,5 točk. Visoke ocene imata tudi CAR5 5,15 in Yandex.Pogon 5.00 . Anytime ima najnižjo oceno 3,83 zaradi odsotnosti razdelka “Pomoč”, vendar je aplikacija tudi precej enostavna za uporabo.
Glede enostavnosti in kakovosti navigacije so BelkaCar, Yandex.Drive, Matreshcar, CAR5, TimCar in RENTMEE. Te aplikacije omogočajo hiter dostop z začetnega zaslona do strani za izbiro avtomobila in uporabljajo standardne navigacijske komponente. Nekoliko manj preproste aplikacije Delimobil, YouDrive, Anytime in Carousel. Število klikov od domačega zaslona do rezervacije avtomobila v teh aplikacijah presega 2 klika.
Pozdravna navodila v obliki interaktivnih nasvetov so na voljo samo v aplikaciji Yandex.Pogon. BelkaCar, YouDrive, Anytime in CAR5 imajo pozdravni zaslon, ki uporabnika seznani z uporabljeno funkcionalnostjo, medtem ko Delimobil, Matreshcar, Carousel, TimCar in RENTMEE nimajo pozdravnega zaslona.
Oddelek pomoči z informacijami o uporabi storitve je na voljo v vseh aplikacijah, razen v Anytime. Vse aplikacije, ki smo jih ocenili, so omogočale vzpostavljanje stikov s tujci po telefonu.
Mednarodni turisti so bili ocenjeni na podlagi možnosti storitve, da se registrirajo kot tuji državljani, in podpore v tujem jeziku. Najboljše aplikacije za tujce so Anytime, Matreshcar in TimCar. V celoti so prevedeni v dva ali več tujih jezikov in omogočajo tujim državljanom, da se registrirajo. Delimobil in BelkaCar sta prav tako dosegla visoko oceno v celoti prevedeno samo v angleščino . Kar zadeva telefonsko podporo, na vprašanja v angleškem jeziku v YouDrive, Matreshcar in Carousel ni bilo mogoče odgovoriti. Samo storitev Yandex tujim državljanom ne omogoča registracije.Pogon.
“Danes mobilne storitve močno širijo možnosti za turiste za počitek in potovanje v Rusiji, kakovost in popolnost njihovih storitev pa neposredno vplivata na oblikovanje ugodne podobe Ruske federacije kot zanimive države za turiste. Zato je v času priprav na svetovno prvenstvo v nogometu v Rusiji 2023 pomembno, da posebno pozornost namenimo kakovosti in razpoložljivosti storitev v jezikih glavnih ciljnih skupin tako pomembnega dogodka za našo državo”, Pavel Pelevin, vodja uredništva nacionalnega turističnega portala Zvezne turistične agencije.
Druga pomembna skupina meril je varnost. Pri aplikacijah smo preverili morebitne ranljivosti in zlonamerno programsko opremo, prevelike število zahtevanih dovoljenj, varnost prenosa podatkov, možnost izbrisa računa in nastavitve gesla z uporabo specializirane programske opreme. Delimobil za iOS in Yandex sta najvarnejši aplikaciji.Pogon za Android.
Najnižjo oceno v primerjavi z drugimi programi je prejel YouDrive, aplikacija za Android, ki svojo vsebino slike ogledanih avtomobilov prenaša v nešifrirani obliki, osebne podatke pa prenaša s šifrirnimi algoritmi. Roskatsyaka meni, da je treba vse podatke prenašati v šifrirani obliki, sicer je naprava ranljiva za napad, če jo prestrežejo kibernetski kriminalci.
Strokovnjaki Roskatchestvo so ocenili tudi zanesljivost in učinkovitost mobilnih aplikacij. Določili smo stabilnost in pravilnost njihovega delovanja, pravilen prikaz elementov vmesnika, velikost prenesenega in porabljenega pomnilnika, hitrost zagona, gladkost in hitrost delovanja, odpornost na zunanje prekinitve aplikacija se mora naložiti z istega mesta, kjer je bila prekinjena . Vodilni sta Anytime in Matreshcar za obe platformi, Delimobile za iOS in RENTMEE za Android. Aplikacija Yandex je prejela najmanj točk za zanesljivost in zmogljivost.pogon zaradi velike velikosti aplikacije in njene občutljivosti na zunanje prekinitve . Aplikacij, katerih stabilnost bistveno ovira uporabo, nismo našli. Več informacij je na voljo tukaj.
Kakšne so bila glavna ugotovitve raziskave, ki jih je Roskatchestvo opravil glede mobilnih aplikacij storitev souporabe avtomobilov?