Roskatchestvo Digital Expertise Center še naprej izobražuje potrošnike o digitalni pismenosti in izbiri visokokakovostnih in varnih digitalnih izdelkov z izvajanjem podrobnih, neodvisnih in potrošnikom prijaznih raziskav. Do zdaj je Roskatchestvo objavil že 14 raziskav mobilnih aplikacij, vključno s kategorijami, kot so potovalne agencije, spletno nakupovanje, angleščina, fitnes, upravitelji nalog, rezervacija hotelov itd. Tokrat je Roskatchestvo ocenil mobilne aplikacije v kategoriji “operaterji”.
Center za digitalno znanje Roskatchestvo je preučil najbolj priljubljene mobilne aplikacije mobilnih operaterjev v ruskem segmentu Google Play in App Store: 18 aplikacij 9 za iOS in 9 za Android , ki jim omogočajo upravljanje tarif in storitev. Številne od teh aplikacij so imele več kot 10 milijonov prenosov in jih je dnevno uporabljalo več deset milijonov uporabnikov. Priljubljene mobilne aplikacije so bile preizkušene na podlagi meril, kot so funkcionalnost, varnost, uporabnost, zmogljivost in zanesljivost, pa tudi informacije in verodostojnost aplikacij v spletnih trgovinah.
Vse testirane aplikacije so bile visoke kakovosti, kar pomeni, da podpirajo zaželen nabor funkcij ter izpolnjujejo osnovne zahteve glede uporabnosti in varnosti. V kategoriji mobilnih operaterjev je rekordno število aplikacij, ki so presegle oceno 4.0 – 16 od 18. Moj Danycom” iOS: 3.93; Android: 3.96 ni dosegel oznake “dobro”, saj ni imel možnosti oblikovanja kartice SIM prek aplikacije, kot tudi ne povezave do dokumentacije, in za obe platformi.
Študija je bila izvedena v skladu z metodologijo testiranja, ki temelji na predhodnem nacionalnem standardu za primerjalno testiranje PNST mobilnih aplikacij PNST 277-2023, ki ga je razvil Roskachevo skupaj s strokovno skupnostjo v okviru sestankov TC #702.
Strokovnjaki Centra za digitalno ekspertizo so sami preizkusili kakovost mobilnih aplikacij, tako da so pri vsakem od devetih anketiranih operaterjev pridobili kartico SIM. Izbrane so bile ustrezne paketne neomejene tarife za posameznike, vključno z internetnim prometom, sporočili SMS in klici. Za več informacij o izbiri prave stopnje si oglejte članek Roskatchestvo.
Pri ocenjevanju funkcionalnosti mobilnih aplikacij so strokovnjaki posebno pozornost namenili zmožnosti aplikacij za upravljanje tarifnega načrta, in sicer zmožnosti spreminjanja tarifnega načrta ali prilagajanja le-tega sebi. Maksimalno oceno 5 od 5 so dobile vse spremljane aplikacije na obeh platformah, razen aplikacije Moi Danycom 4 od 5 , ker aplikacija ne vsebuje povezav do podrobnega opisa pogojev izbrane tarife. Vse mobilne aplikacije so pri merilih “mobilne možnosti” in “informacije o računu” prejele največje možno število točk. Funkciji “statistika stroškov” in “zgodovina polnjenja” nista na voljo uporabnikom mobilne aplikacije Yota na nobeni od platform, zato je aplikacija pri teh dveh merilih prejela 0 točk.
Najbolj funkcionalne aplikacije so bile: My MTS 5.0 za iOS in Android , Tinkoff Mobile in My Rostelecom 5.0 za iOS . Druge najboljše ocene so naslednje: Moi Beeline, Moi Tele2 4,89 za iOS in Android , Megafon Private Office 4,89 za iOS in Moi Rostelecom 4,89 za Android .
Enostavna in kakovostna navigacija, pomoč v aplikaciji, prikaz vrstice stanja naprave in uporaba standardnih gest so parametri uporabnosti. “Ali je aplikacijo enostavno “razumeti” takoj, ko se začne uporabljati?? Koliko klikov je potrebnih za izvedbo ključnih scenarijev aplikacije?”, na ta in druga vprašanja so odgovarjali strokovnjaki iz Roskatchestvovega digitalnega strokovnega centra. Pri uporabnosti na operacijskem sistemu iOS sta vodilni družbi SberMobile 4,58 od 5 in Tinkoff Mobile 4,51 od 5 , na operacijskem sistemu Android pa sta najvišjo oceno 4,79 od 5 prejeli družbi Tinkoff Mobile in SberMobile, sledila pa jima je družba My Tele2 4,75 od 5 . Po mnenju Roskatchestvo, SberMobile in MegaFon Private Office so najbolj prilagojene aplikacije za invalide za Android – podpirajo VoiceOver in Talkback bralniki zaslona, kot tudi dinamične pisave.
Mobilnih aplikacij, ki smo jih pregledali, ne bi označili za visokokakovostne, če ne bi bile varne. Aplikacije so uspešno prestale varnostni test, saj niso pokazale zlonamerne programske opreme ali prevelikih zahtevanih dovoljenj, varnega prenosa in shranjevanja podatkov ter razpoložljive pravne dokumentacije.
Nobena od testiranih aplikacij ni vsebovala zlonamerne programske opreme, prenos osebnih in plačilnih podatkov za vsako aplikacijo pa je bil šifriran. Strokovnjaki so s posebno programsko opremo Wireshark zajeli ves promet, ki ga je poslala preučevana aplikacija, in ga nato analizirali glede prisotnosti nešifrirane vsebine in nešifriranih osebnih podatkov. Roskatchestvo je ugotovil, da aplikacije anketiranih mobilnih operaterjev vse podatke prenašajo le po šifriranih kanalih.
Na splošno so bile vse aplikacije glede varnosti ocenjene dokaj dobro vsaj 4,05 . Med pomanjkljivostmi – aplikacija Tinkoff Mobile uporabniku ne pojasni v celoti, za kaj so potrebna nekatera zahtevana dovoljenja, za kar je aplikacija prejela 4,5 točke od 5 pri merilu “zahtevati le potrebna dovoljenja”. Aplikacija My Danycom je prejela nekoliko nižjo oceno kot druge, ker v času pregleda ni vsebovala povezav do pravne dokumentacije.
Poleg funkcionalnosti, uporabnosti in varnosti je Roskatchestvo ocenil tudi zmogljivost in zanesljivost mobilnih aplikacij. Merili smo: stabilnost in pravilnost delovanja, pravilnost prikaza elementov vmesnika, porabo pomnilnika in odpornost na zunanje prekinitve. Najvišjo oceno uspešnosti v sistemu iOS je prejela aplikacija My Tele2 4,82 od 5 , medtem ko si aplikacija za Android My Tele2 in Mobilni operater za Android Yota delita prvo mesto. Po mnenju strokovnjakov Roskachestvo vse ocenjene aplikacije delujejo pravilno in stabilno.
Sedem od devetih mobilnih operaterjev je doseglo oceno nad 4,5 in je bilo ugotovljeno, da izpolnjujejo višje zahteve glede kakovosti za mobilno programsko opremo v tej kategoriji. Med njimi so aplikacije velikih štirih operaterjev Beeline, Megafon, MTS in Tele2 ter aplikacije virtualnih operaterjev Tinkoff Mobile, SberMobile in Rostelecom.
Po podatkih svetovalne agencije Advanced Communications & Media za leto 2023 . Deleži glavnih akterjev na trgu mobilne telefonije so blizu: 31 % za MTS ter med 29 % in 17 % za Megafon, Beeline in Tele2. Raziskava družbe Roskatchestvo je pokazala, da je tudi kakovost mobilnih aplikacij velike četverice približno enaka. Mobilno aplikacijo svojega operaterja morate namestiti vsaj zato, da preverite, ali imate priključene dodatne storitve, kot so “pisk”, čakanje na liniji, novice itd.
Denis Kuskov, vodja družbe TelecomDaily, priporoča, da uporabniki občasno ne preverjajo le dodatnih storitev, temveč spremljajo tudi stanje na računu v osebni omarici aplikacije ter število dohodnih in odhodnih minut ter internetni promet: “To je potrebno, da ne bi bilo treba nenadoma kupiti prometa ali minut pogovorov. Na žalost približno 90 % naročnikov sploh ne pogleda pogodbe svojega operaterja, temveč jo podpiše, ne da bi jo sploh pogledali. Zato morate kupiti več minut ali gigabajtov, v redkih primerih pa lahko celo ostanete brez povezave. Zato je treba redno spremljati promet in porabo minut v osebnem računu mobilne aplikacije,” je dodal.
“Roskachevo ponovno zagovarja zavestno potrošnjo, zato pozivamo vse uporabnike, da odgovorno izberejo mobilnega operaterja in prenesejo mobilno aplikacijo za nadzor podatkov in prometnega paketa. Študija Roskachestva je pokazala, da so vse mobilne aplikacije izbranih operaterjev varne in kakovostne,” pravi Ilya Loevsky, namestnik vodje Roskachestva.
Podrobnosti o študiji so na voljo tukaj
Ali je Roskatchestvo objavilo rezultate testiranja aplikacij mobilnih operaterjev?